A Martech oferece apoio operacional para hospedagem, implantação e uso de sistemas de código-fonte aberto desenvolvidos por terceiros. Isso significa que não somos mantenedores das aplicações, tampouco responsáveis pelo funcionamento ou evolução delas. Não podemos assegurar a inexistência de erros, bugs ou vulnerabilidades, não podemos prever o lançamento de novas funcionalidades ou correções.
Ao contratar a Martech, você terá:
- Hospedagem integral da aplicação contratada
- Suporte técnico para instabilidades de acesso e operação
- Consultoria para configuração inicial
Alguns itens podem requer pagamento adicional, como:
- Consultoria para uso ou implantação sob medida
- Customização de funcionalidades
- Serviços de integração, disparo de mensagens e gateways de pagamento
- Correção de bugs inerentes à aplicação contratada
Nosso suporte técnico opera de segundas a sexta-feira, das 9 às 18 horas, exceto feriados, seguindo o calendário da cidade de Curitiba-PR.
Nosso suporte técnico pode ser acionado pelo portal de chamados e chat de atendimento em nosso website. Consultorias são oferecidas apenas sob agendamento.
Você poderá solicitar a qualquer momento a exportação e exclusão de sua aplicação e banco de dados. Ao cancelar serviços, seus dados serão mantidos por até 15 dias corridos. Depois, serão permanentemente excluídos, sendo impossível sua recuperação.
Em caso de atrasos de pagamento superior a 5 dias, as aplicações contratadas poderão ser inativadas. Após 30 dias corridos de inadimplência, seus dados poderão ser excluídos permanentemente, não sendo possível sua recuperação.
Para soluções sob medida, converse com nosso atendimento. Teremos prazer em formular uma proposta adequada às suas necessidades.
