A BRQ Digital Solutions decidiu encarar o marketing de uma forma diferente: com a inteligência artificial no centro da operação. O resultado foi expressivo, um aumento de 90% na eficiência e uma redução de 40% nos custos operacionais do setor.
A mudança foi viabilizada pelo Fusion BRQ, plataforma desenvolvida pela própria companhia para integrar diferentes ferramentas e linguagens de IA generativa. Essa tecnologia permitiu repensar fluxos de trabalho, revisar processos e criar novas rotinas de produção e aprovação.
“Não tratamos a IA como apoio, mas como ponto de partida. Isso exigiu reorganizar toda a operação para extrair o máximo valor da tecnologia”, explica Ligia Marcondes, CMO da BRQ.
O impacto prático foi imediato. Campanhas que antes levavam quase três semanas para serem finalizadas agora ficam prontas em 3 a 5 dias. O time também passou a produzir um volume maior de peças e conteúdos, assumindo internamente todas as demandas que antes eram terceirizadas.
Um exemplo são as landing pages, que já chegam 80% concluídas com tom de voz e identidade visual aplicados, precisando somente de ajustes finais. “Antes, perdíamos tempo com refações e longas aprovações. Hoje, os times trabalham de forma integrada, com a IA entregando versões muito próximas ao formato final”, destaca Marcondes.
A transformação não ficou restrita à tecnologia. A BRQ criou os Labs de IA, um programa de capacitação contínua em prompting, testes e experimentação. “A evolução é rápida, mas só gera valor real quando combinada à inteligência de um time preparado para usá-la de forma consistente”, reforça a executiva, que está há 15 anos na empresa.
Com mais de 2,5 mil colaboradores espalhados por 300 cidades no Brasil e no mundo, a BRQ atende clientes como Santander, Hyundai, RD Drogasil, Bradesco Seguros e Itaú, e agora coloca o marketing no mesmo patamar de inovação que já marca outras áreas da companhia.
